Recapiti

Contatti

Il Servizio Clienti quarnoventra è disponibile per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, annullamenti, resi, rimborsi, garanzia e sicurezza dei prodotti.

Recapiti

Nome commerciale: quarnoventra
Sito: quarnoventra.com
E-mail: contact@quarnoventra.com
Telefono: +1 (407) 184-7362

Indirizzo commerciale

quarnoventra
4434 Beagle St #3A
Orlando, FL 32818
Stati Uniti

Indirizzo di restituzione

quarnoventra
4434 Beagle St #3A
Orlando, FL 32818
Stati Uniti

Prima di spedire un prodotto, si raccomanda di inviare un’e-mail indicando il numero d’ordine e l’articolo interessato.

La comunicazione preventiva facilita l’identificazione del pacco e la gestione del reso, ma non costituisce un’autorizzazione necessaria per esercitare il diritto legale di recesso.

Informazioni da includere

Per agevolare l’assistenza, la richiesta dovrebbe comprendere:

  • nome e cognome;
  • numero d’ordine;
  • prodotto interessato;
  • descrizione chiara della richiesta;
  • data della consegna;
  • soluzione desiderata;
  • fotografie, in caso di danno, difetto, articolo errato o componente mancante;
  • codice di tracciamento, se la richiesta riguarda una spedizione.

Richieste relative ai pagamenti

Per un pagamento duplicato o non riconosciuto, il cliente può fornire:

  • numero d’ordine;
  • data dell’operazione;
  • importo;
  • ultime quattro cifre della carta;
  • documento bancario con le informazioni sensibili oscurate.

Sicurezza delle comunicazioni

Il cliente non deve inviare tramite e-mail:

  • numero completo della carta;
  • CVV o CVC;
  • PIN;
  • password;
  • codici temporanei;
  • documenti contenenti dati sensibili non necessari.

quarnoventra non richiede tali informazioni per gestire ordini, resi o rimborsi.

Orari del Servizio Clienti

Lunedì–venerdì: 10:15–18:15 CET/CEST
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso
Fuso orario di riferimento: Roma, Italia

Le richieste ricevute fuori dall’orario di servizio vengono esaminate durante il successivo periodo lavorativo.

Lingua dell’assistenza

Per il mercato italiano, le richieste possono essere inviate in lingua italiana.

Possono essere utilizzati strumenti di traduzione o assistenza linguistica per facilitare la corretta gestione della comunicazione.