IVA, dazi doganali e politica dei prezzi DDP
1. Valuta e trasparenza
Tutti i prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro (€).
Il cliente può visualizzare prima del pagamento:
- prezzo dei prodotti;
- eventuali sconti;
- imposte applicabili;
- costo della spedizione;
- totale complessivo.
Il totale mostrato nel checkout rappresenta l’importo dovuto, salvo modifiche richieste dal cliente o correzioni di errori manifesti comunicate prima dell’evasione.
2. Imposte incluse
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione comprendono le imposte applicabili secondo la configurazione del negozio.
Il cliente non deve calcolare separatamente l’imposta prima dell’acquisto. L’importo finale viene determinato e mostrato durante il checkout.
3. Modalità DDP
Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti in modalità DDP – Delivered Duty Paid.
Il totale indicato al checkout comprende, quando applicabili:
- prezzo dei prodotti;
- IVA;
- imposte;
- dazi d’importazione;
- normali oneri doganali;
- costi ordinari di sdoganamento;
- spedizione selezionata.
Il cliente non dovrebbe ricevere richieste ordinarie di pagamento di IVA, dazi o costi doganali al momento della consegna.
4. Spese di consegna
Per gli ordini destinati all’Italia si applicano le seguenti condizioni:
- ordini inferiori a €158,20: spedizione standard €8,62;
- ordini pari o superiori a €158,20: spedizione standard gratuita.
Il costo definitivo viene mostrato nel checkout prima del pagamento.
Salvo diversa indicazione, la soglia viene calcolata sul valore rilevante del carrello dopo l’applicazione degli eventuali sconti.
5. Ordini con più prodotti
Un ordine contenente più articoli può essere suddiviso in più pacchi per ragioni logistiche.
La suddivisione decisa da quarnoventra:
- non comporta ulteriori spese di spedizione;
- non modifica il totale confermato;
- non obbliga il cliente a pagare nuovamente imposte o dazi;
- può comportare consegne in date differenti.
Il cliente può ricevere più codici di tracciamento per lo stesso ordine.
6. Richieste impreviste del vettore
Se il vettore, un intermediario o l’ufficio doganale richiede un pagamento imprevisto, il cliente dovrebbe contattare quarnoventra prima di pagare.
La comunicazione dovrebbe includere:
- numero d’ordine;
- nome del vettore;
- importo richiesto;
- causale;
- copia o fotografia dell’avviso;
- eventuale scadenza.
quarnoventra verificherà se l’importo rientra negli oneri già compresi nella modalità DDP e fornirà le istruzioni applicabili.
7. Costi non ordinari
La modalità DDP copre imposte, dazi e normali oneri doganali collegati all’importazione e alla consegna ordinaria.
Potrebbero non essere compresi costi derivanti da circostanze imputabili al cliente, come:
- deposito prolungato per mancato ritiro;
- nuovo tentativo dopo ripetuta assenza;
- modifica dell’indirizzo dopo la spedizione;
- restituzione causata da indirizzo errato;
- servizi speciali richiesti direttamente al vettore.
La situazione viene valutata in base alla causa effettiva.
Nessun costo provocato da un errore di quarnoventra o del vettore viene addebitato al cliente.
8. Promozioni e codici sconto
Le promozioni possono essere soggette a:
- periodo di validità;
- prodotti selezionati;
- spesa minima;
- limite di utilizzo;
- esclusione della cumulabilità;
- condizioni specifiche indicate nell’offerta.
Un codice deve essere inserito prima del pagamento.
Se non viene accettato, il cliente dovrebbe verificare le condizioni o contattare l’assistenza prima di completare l’ordine.
9. Annullamento parziale e soglia gratuita
Se uno o più articoli vengono annullati e il valore residuo dell’ordine scende sotto €158,20, il costo della spedizione può essere ricalcolato.
Prima di applicare un eventuale ricalcolo, quarnoventra informa il cliente.
Nessun ricalcolo viene effettuato se la riduzione dell’ordine dipende da indisponibilità o errore imputabile a quarnoventra e ciò pregiudicherebbe ingiustamente il cliente.
10. Errori di prezzo
quarnoventra adotta misure ragionevoli per mantenere corretti prezzi, imposte e costi di spedizione.
Se un prezzo è manifestamente errato, il cliente viene informato prima della spedizione.
Può quindi:
- confermare l’acquisto al prezzo corretto;
- annullare il prodotto interessato;
- annullare l’intero ordine.
Se il cliente non accetta la correzione, l’importo già riscosso viene rimborsato.
11. Modifiche future
quarnoventra può aggiornare prezzi, tariffe e soglia della spedizione gratuita per gli ordini futuri.
Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo errori manifesti o variazioni richieste dal cliente.
12. Contatti
Per domande su prezzi, imposte, DDP o richieste doganali:
E-mail: contact@quarnoventra.com
Telefono: +1 (407) 184-7362